— REGULAMENTO —
O regulamento do estúdio existe para garantir que cada pessoa tem acesso a um espaço seguro, respeitoso e organizado. Ao definir expectativas com transparência, promovemos a consistência necessária para que o seu processo seja cuidado com profissionalismo, responsabilidade e presença.
Com vista ao bom funcionamento do espaço, ao respeito por cada um de vós e pelos profissionais da Be Motion, ao ensino do método de Pilates e da prática de exercício clínico da forma mais correcta e fidedigna, bem como à adequada realização das sessões de fisioterapia, é necessário introduzir um conjunto de regras:
Todos os/as alunos/alunas iniciarão o acompanhamento com a sessão de introdução/avaliação, que é de carácter obrigatório, e tem como objectivo realizar a anamnese e a análise de postura e movimento.
A avaliação é essencial, pois permite ao fisioterapeuta compreender a condição clínica e física, assim como os objectivos do/a cliente, com o intuito de prescrever exercício e orientar o plano de tratamento ou treino adequado à especificidade de cada pessoa.
Serve, igualmente, de introdução a princípios de respiração, alinhamento e estabilização essenciais à prática de exercício físico e à reabilitação.
Após a sessão de introdução, os/as clientes são encaminhados para sessões de fisioterapia, Pilates ou treino clínico, individuais ou de grupo, de acordo com o grau de necessidade, condição clínica, condição física e disponibilidade horária.
O/A cliente declara encontrar-se em condições físicas adequadas para a prática das actividades propostas, comprometendo-se a informar o/a fisioterapeuta sobre todas as informações clínicas questionadas e as que demais considerar importantes, bem como quaisquer alterações relevantes no seu estado de saúde durante todo o tempo do acompanhamento.
Esta declaração visa assegurar a prática segura e personalizada, respeitando a condição física e clínica de cada pessoa.
Sessão de avaliação: 55 minutos.
Sessões de grandes equipamentos (máquinas): 55 minutos.
Sessões de Colchão e pequenos equipamentos: 45 minutos.
O pagamento da sessão de introdução/avaliação é efectuado no momento do agendamento, garantindo a reserva do horário.
O pagamento da mensalidade é efectuado no final da sessão de introdução/avaliação e, nos meses seguintes, até ao dia 5 de cada mês.
O pagamento da sessão avulsa é realizado no final de cada sessão.
O pagamento da sessão experimental é realizado no final da sessão. O respectivo valor será deduzido na mensalidade, caso o/a cliente opte por continuar o acompanhamento.
Em caso de atraso no pagamento, o/a cliente será contactado/a para regularização e disporá de 24 horas para o efectuar.
Nos feriados nacionais, as sessões de colchão e pequenos equipamentos são consideradas como dadas. O/A aluno/a poderá, contudo, participar noutra sessão disponível durante o mesmo mês.
Para que uma sessão possa ser compensada por ausência do/a aluno/a, é necessário avisar com um mínimo de 48 horas de antecedência. Caso contrário, a sessão será considerada realizada.
Em aulas de máquinas de grupo, a falta implica a cobrança da sessão, podendo o/a aluno/a frequentar uma aula de colchão e pequenos equipamentos noutro horário, mediante confirmação de vaga.
As sessões adquiridas na Be Motion são válidas por um período de 60 dias, contados desde o primeiro dia do mês em que foi feito o pagamento, realização ou agendamento da sessão ou mensalidade.
Após este período, as sessões por utilizar expiram automaticamente, sendo impossível qualquer reembolso, revalidação ou transferência.
O prazo de validade mantém-se activo em caso de ausência, férias ou outros motivos pessoais, salvo situações excepcionais devidamente comunicadas e avaliadas pela responsável.
Em caso de situações de força maior (pandemias, catástrofes, encerramentos obrigatórios, etc.), as sessões poderão ser reagendadas ou adaptadas para formato online, sem direito a reembolso.
O aviso de desistência, suspensão ou alteração da mensalidade deverá ser feito até ao dia 15 do mês anterior.
Caso o aviso seja feito após o prazo supracitado, a mensalidade será cobrada na totalidade.
Ausências superiores a 15 dias consecutivos, sem aviso prévio, poderão originar a perda da vaga habitual.
Em caso de reincidência no incumprimento de prazos de aviso, cancelamentos tardios ou faltas recorrentes, poderá ser aplicada uma taxa administrativa ou a suspensão temporária de agendamentos.
As mensalidades renovam-se automaticamente de mês para mês, mantendo o horário habitual, salvo comunicação em contrário até ao dia 15 do mês anterior.
Este procedimento garante a continuidade do acompanhamento e a reserva do horário, assegurando consistência e progressão nos resultados.
Em situações de lesão, doença ou outro motivo que impeça a prática de exercício, o/a cliente poderá solicitar o congelamento temporário da mensalidade, mediante comprovativo médico e avaliação do responsável.
O congelamento poderá estender-se até 30 dias consecutivos, contados a partir da comunicação por parte do/a cliente.
Os valores pagos são definitivos, podendo, contudo, ser convertidos em crédito para utilização futura, válido por 60 dias, quando solicitado antes do término do prazo de validade e mediante análise do responsável.
O calçado da rua deve ser retirado à entrada do espaço.
É aconselhada roupa confortável e ajustada ao corpo, que favoreça o movimento livre e a correcção postural durante os exercícios, bem como o uso de meias antiderrapantes.
Nas sessões de colchão e pequenos equipamentos, cada aluno/a é responsável pela higienização do material utilizado no final da sessão, com o rolo de papel e o desinfectante disponibilizados.
As sessões iniciam e terminam à hora marcada.
Recomenda-se a chegada com 2 a 3 minutos de antecedência, garantindo o bom aproveitamento da sessão e o respeito pelos horários seguintes.
Todos os assuntos relativos a agendamentos, cancelamentos ou alterações deverão ser tratados exclusivamente através dos contactos oficiais da Be Motion e/ou presencialmente.
Mensagens enviadas fora do horário de funcionamento serão respondidas no dia útil seguinte.
O/A cliente autoriza a utilização de fotografias ou vídeos captados durante as sessões, exclusivamente para fins de divulgação institucional e promoção da Be Motion nos diversos canais de comunicação oficiais e meios digitais, salvo manifestação contrária por escrito no final deste documento.
O/A cliente compromete-se a informar o fisioterapeuta sobre qualquer dor, desconforto ou condição de saúde que possa interferir com a segurança da prática.
A Be Motion declina qualquer responsabilidade por perdas ou danos de objectos pessoais deixados nas instalações.
A Be Motion poderá actualizar o presente regulamento sempre que necessário, com o objectivo de aprimorar a qualidade dos serviços e garantir o bom funcionamento do espaço.
O regulamento em vigor permanecerá afixado em local visível nas instalações da Be Motion e/ou disponível por meios digitais adequados, para consulta a qualquer momento.
A utilização contínua dos serviços após uma actualização implica aceitação das novas condições.
A Be Motion reserva-se o direito de rever e actualizar a tabela de preços sempre que considerar oportuno, comunicando previamente aos clientes quaisquer alterações com, pelo menos, 30 dias de antecedência.
A Be Motion reserva-se o direito de ajustar os preços anualmente com base na taxa de inflação publicada pelo INE, garantindo a sustentabilidade do serviço.
Todos os serviços são prestados de acordo com as boas práticas profissionais, baseados em evidência científica e dentro do âmbito legal de actuação dos fisioterapeutas e profissionais da Be Motion.
Cada cliente assume a responsabilidade de seguir as orientações fornecidas e de respeitar as recomendações de segurança durante as sessões.
A Be Motion e os seus profissionais desresponsabilizam-se por lesões, acidentes ou complicações decorrentes do desrespeito das instruções dadas, da prática de exercício fora das sessões supervisionadas, e/ou de condições de saúde omitidas previamente pelo/a cliente.
Os equipamentos devem ser utilizados exclusivamente sob orientação do profissional responsável da Be Motion.
Qualquer dano causado por utilização inadequada poderá implicar a responsabilidade do/a cliente pela reparação.
O espaço da Be Motion encontra-se aberto de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 20:00.
A marcação de sessões fora deste horário poderá ser considerada, caso a caso, e sujeita a acréscimo de valor.
Toda a informação partilhada nas avaliações e sessões é tratada com total confidencialidade e sigilo profissional, em conformidade com o Código Deontológico dos Fisioterapeutas e a legislação em vigor.
A Be Motion poderá contactar os/as clientes por e-mail, telefone ou aplicações de mensagens, para assuntos relacionados com marcações, pagamentos, informações de saúde ou actualizações de serviço. O/A cliente poderá solicitar a remoção dos seus dados de contacto a qualquer momento, através de pedido por escrito e respectiva confirmação de recepção pela Be Motion.
A Be Motion poderá enviar comunicações informativas, educativas ou promocionais relacionadas com saúde, movimento, patologia, prevenção, bem-estar, novos serviços, entre outros.
O/A cliente poderá cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento.
Espera-se que todos os clientes mantenham uma postura respeitosa, colaborativa e cordial nas instalações da Be Motion, preservando o ambiente tranquilo e focado que caracteriza o espaço.
A Be Motion poderá cessar o acompanhamento em caso de comportamento inadequado ou desrespeitoso, garantindo sempre uma comunicação prévia e transparente.
A gravação de áudio, vídeo ou fotografia durante as sessões é proibida, excepto perante autorização expressa do profissional responsável ou da direcção.
Qualquer comunicação directa com os profissionais fora das sessões deverá ser feita exclusivamente através dos canais oficiais da Be Motion. Esta medida visa proteger o tempo de trabalho e garantir o acompanhamento adequado de todos os clientes.
Todos os profissionais da Be Motion comprometem-se com a formação contínua, a actualização científica e a prática baseada em evidência, com o intuito de garantir o mais alto padrão de qualidade e segurança.
A Be Motion poderá fornecer sessões online ou de teleconsulta em fisioterapia e exercício/Pilates clínico, respeitando as normas legais e deontológicas aplicáveis.
A Be Motion poderá estabelecer parcerias com outras entidades de saúde, desporto e bem-estar, garantindo sempre a confidencialidade dos dados e a qualidade dos serviços.
Em caso de dúvida sobre a interpretação deste regulamento, prevalecerá sempre a decisão da Direcção da Be Motion, comunicada por escrito.
Sempre que surja alguma dúvida, estamos aqui para acompanhar e esclarecer.
